ई-गवर्नेंस सामान्यत: नागरिकों को सेवाएं प्रदान करने, व्यावसायिक उद्यमों के साथ बातचीत करने तथा सरकार के विभिन्न एजेंसियों के बीच तीव्र, सुविधाजनक और पारदर्शी तरीके से संप्रेषण और आदान-प्रदान करने हेतु सरकार के सभी स्तरों पर सूचना और संचार प्रौद्योगिकी के प्रयोग है । ई-गवर्नेंस से अभिप्राय सरकार द्वारा सेवाओं एवं सूचनाओं को जनता द्वारा प्रयुक्त किए जाने वाले वैद्युत साधनों (electronic means) का प्रयोग कर जन-साधारण को उपलब्ध कराए जाने से है | हमारी नगरीय निकाय भी अब ई गवर्नेंस के इस मॉडल पर चलने को तैयार है |